“多虧提前預審發現我的辦稅資料不齊,如果叫到我的號才發現,又白白浪費很多時間,我馬上補齊資料,等會就來大廳辦理?!边@是在彝良縣稅務局辦稅服務廳預處理中心經常聽到的話語。
今年以來,彝良縣以推進效能建設“一號工程”為統領,建立完善“惠企便民”機制,在全市首創設置辦稅服務廳“預處理中心”,每天輪流安排2名業務骨干作為“金牌導稅員”,將資料預審環節前置,建立以“導稅分流+資料預審”為核心的“大預審”辦稅模式,導稅員主動問需,幫助和輔導納稅(繳費)人辦理各種涉稅(費)事宜,對需要提交的辦稅(費)資料進行預審,凡可在自助辦稅(費)設施上完成的業務,指引到自助辦稅(費)區,由專人指導辦理;材料齊全、需在前臺辦理的為其取號,材料不齊的一次告知辦理流程和需補齊的資料(需要打印或者復印的資料由導稅員免費代辦),并視情況發放二次服務優先取號卡,有效解決征期擁堵“癥結”和納稅(費)人多趟“跑路”,實現辦稅(費)“即辦即走”。
此外,彝良縣還在辦稅服務廳為納稅(繳費)人專設一條“專用WIFI”,為線上辦理業務提供強有力網絡保障;在辦稅大廳門口設置“便民休息區”,配置桌椅、飲水機等設備,為納稅(繳費)人提供“歇腳地”,讓服務“走心”、群眾“暖心”。